印刷企业的管理不容忽视的小细节

    顺便说一句，客户们总是认为他们的销售/服务代表无所不能。即便这并不现实，但印刷厂的销售/服务代表也应该掌握足够的信息，你最好不要跟客户说：“嗯，我让评估/印前/印刷/运输部门的人来跟你讨论这个问题吧，我实在处理不了。”

    聪明的印刷买家希望他们的销售代表能够了解其所在企业在各个方面（从印前到交付）的能力。从本质上来说，印刷买家的动作越快，就越希望他们的印刷厂也能以同样的速度做出反应。

    漂亮的印后加工

    再专业的印刷品也弥补不了印后加工失败造成的损失。你不能放松对产品印后加工质量的要求，同时也不能寄希望于客户对产品缺陷的视而不见。当你打开纸箱或检查样张的时候，一定能够注意到产品封面在折痕处的破裂。

    一位高级印刷买家曾经跟我说：“如果加工好的折页没有用收缩性薄膜包装好（没有使用大号的硬纸板）或者出现了纸角弯曲的现象，那就会影响我对一个印刷厂的印象。”

    这只是当今印刷买家所面对的一些小问题。很多印刷厂的高层管理人员只注重大问题——例如销售、对新设备进行投资、新市场的增长以及培养和留住优秀员工等。这样做没有什么不对，但是在理想的情况下，每一个印刷厂都应该任命一个“细节主管”，这样才不会让小问题破坏了印刷企业的大好前程。