宏星包装：及时与准确地成交

    宜兴市宏星包装有限公司位于闻名中外的陶都——风景秀丽的宜兴市。公司拥有先进的设备和生产工艺，产品严格按照国家标准生产及管理。主要产品有：高档印铁制罐（桶）系列，医药化工桶系列，乳胶桶系列，深料桶系列等其它铁塑容器的印铁包装，产品自投放市场以来，一贯受到用户好评。本月，宏星包装有限公司的在线销售经理肖丹接受了笔者的采访。 

     在正式接触阿里巴巴前，宏星包装曾请一些公司在GOOGLE上推广自己的网站和产品，但是效果并不尽如人意。2005年，宏星包装开始在阿里巴巴上做电子商务，当时作为一个免费会员，写了公司简介，以及发布了自己的供求信息。自此一直收到客户的回馈和零星的订单。除此以外，宏星包装还通过阿里巴巴找到许多对口的求购信息，但是免费会员看不到求购信息的联系方式。自2006年起，宏星包装正式加入了诚信通会员，加入诚信通会员后，宏星包装的线上业务发展很快，目前自阿里巴巴平台接到的订单已经占全公司销售额的50%，所以他们毫不犹豫地续了费，今年已经是第2年会员。 

     谈起成为诚信通会员的好处，肖经理说：方便，快捷，可以远程成交是做电子商务最大的特点。在一些销售根本跑不到的地方，在网上却能通过几轮沟通成交，当然成交还是些有诀窍的，比如说他们为了做好电子商务，专门设立了一个电子商务部，通常是每天发OFFER，泡论坛，接洽客户的询盘。客户会通过贸易通和你联络，也会打电话来，报完价或寄过样之后，客户跟踪工作就比较重要了，要及时跟他联系，更要及时把握客户的核心需求，只有及时与准确，才能更高效率地处理客户的订单。 

     除了发OFFER，报价与寄样这些事，肖丹也常去阿里巴巴商人论坛发发帖子，进行“以商会友”。由于公司主营涂料桶，所以她会去阿里巴巴建材社区、特种建材、建筑防水等几个重点论坛。时间久了，也认识了不少化工圈子里的好朋友。商友圈的建立，虽然没有为她带来直接的订单，但通过商友们的圈子，倒是带来了很多潜在的商机。

     最后，肖经理表示，作为一个参赛本次十大网商竞选的用户，她将衷心祝愿阿里巴巴越办越好！