惠普HP Indigo为用户打造更佳客户体验

编者按：
2006年4月4日，加州，帕洛阿图市--惠普公司今天宣布，推出一系列加强客户体验的计划，全面包括业务发展、服务与技术支持等各个方面，旨在帮助HP Indigo客户最大限度地提高数字印刷机的投资价值。HP把丰富的创新工具、服务与资源融入这三项主要计划之中，即：HP Indigo业务开发计划、数字打印服务实现与客户提升管理计划，以及惠普数字打印即时支持计划。

2006年4月4日，加州，帕洛阿图市--惠普公司今天宣布，推出一系列加强客户体验的计划，全面包括业务发展、服务与技术支持等各个方面，旨在帮助HP Indigo客户最大限度地提高数字印刷机的投资价值。HP把丰富的创新工具、服务与资源融入这三项主要计划之中，即：HP Indigo业务开发计划、数字打印服务实现与客户提升管理计划，以及惠普数字打印即时支持计划。

惠普公司副总裁兼Indigo总经理Alon Bar-Shany表示："我们希望借助整体客户体验（TCE）计划与客户时刻保持同步。从惠普印刷机的产品评估与安装阶段，到新业务发展阶段，惠普将无处不在。结合这些全新的计划、灵活的定价计划和卓越的品质保证，惠普不断创新，打造出无与伦比的整体客户体验。"

用于提升总体客户体验的计划与服务包括：
" HP Indigo业务发展计划：该计划将为客户提供适合的工具和资源，助其取得业务成功。该计划全面综合，所提供之资源丰富多样，可以帮助数字印刷机用户了解更多信息、把握新业务机遇。所提供之资源包括：售前咨询和投资回报（ROI）工具；设计、色彩以及介质与承印物选择指南；可作为实用在线工具与信息库的个性化门户；现场和定制培训计划；各种其它业务发展资源。如欲了解这些资源，请访问 www.myhpindigo.com。

" 惠普数字打印实施与提升管理计划：这是一项操作人员培训计划，可以加快实现全面生产的速度，缩短向高生产效率水平的过渡时间。此计划由惠普客户工程师和计划经理负责实施，其中包括课堂授课以及完整、全面的现场和远程互动实践培训课程。操作人员参加这项计划后，可了解如何优化HP Indigo数字印刷机和支持工作流程的性能，进而帮助客户生产出品质最高的产品、发展自身业务。 

" 数字打印即时支持计划（ISDP）：它提供了一个远程监控和前瞻性支持解决方案，能够减少意外停机时间。ISDP可以从最简单的打印环境扩展至复杂的任务关键型数据中心环境，支持HP Indigo实现自我电子监控，由此对硬件和软件组件进行实时监控，以检测潜在问题。发现问题时，印刷机会将有关数据传输给位于其它地方的专家，协助中心进行诊断、立即采取措施。  

作为HP Indigo客户的Lorien公司总经理Matthew Diamond表示："在我们直销行业中，市场逐渐意识到定制和个性化所带来的附加价值。毫无疑问，借助惠普的工具和支持，Lorien Unique将在一对一营销和发布解决方案领域中，始终保持自己作为专家和创新提供商的市场地位。"Lorien是一家领先的英国公司，其主要业务是创造高品质、个性化的数字化营销和发布解决方案。 

您可以登陆惠普图形艺术门户（www.hp.com/go/graphic-arts），或访问"我的HP Indigo" （www.myhpindigo.com），在线了解这些工具和资源。