银行印刷业务外包 信息保密成关注要点

   日前，一家全球知名外资银行与外资快印服务公司开展合作，该银行内地客户对账单的打印、折页、封装直至交付邮寄，整体外包给快印服务公司。这一合作反映了银行业务外包的大趋势。

　　银行业务外包，就是商业银行将原本应由银行自身负责处理的某些事务或某些业务活动，委托给本机构以外的第三方进行处理的经营方式。“腾出手来，专注自己的核心业务”，这一理念越来越得到中外银行高级管理者的广泛认同，业务外包的发展趋势也因此正变得越来越明确和普及，已成为银行业一个不可逆转的发展方向。

　　一位资深业内人士介绍，银行业务外包不仅仅涉及到人力资源管理、档案管理、安全押运等后勤服务外包和信息技术外包，而且已经开始出现银行业务的部分操作环节外包（即BPO业务流程外包）、后台数据处理外包等等。如汇丰银行将国内数据处理、对账工作集中外包于汇丰（上海）数据处理中心处理。与快印店开展对账单打印等业务合作，其实也属于银行数据处理外包范围。

　　目前，许多银行都自行购置高端打印设备进行单据的打印。这样的单据打印工作一般只集中在每月底的几天，其余时间设备大多闲置，造成了资源的浪费。为此，从减少浪费、降低营运成本角度，国内许多银行对客户对账单等单据打印外包有着很大需求。在市场经营环境下，需求就是商机。

    如惠普公司利用其先进的打印技术已经推出了包括适合电信、金融、公用事业公司账单打印方案在内的系列“无限打印”解决方案，并已经为工行等金融机构提供外包服务。此外，美国专业快印公司———联邦金考（FedExKinko’s）近年来已经在内地迅速布点，在谋求其短版印刷便利服务市场的同时，也积极窥视银行单据打印这一大市场。联邦金考公司中国区副总经理谢震表示，“专业打印必须满足银行对于数据准确性、及时性和保密性的全面要求”。

　　对存款人信息的保密，这对银行显然是至关重要的。比如银行，打印设备与整个银行的网络是连接在一起的，但将打印业务外包后，为了数据的安全性，不可能将数据打印中心的机器直接与银行的网络相联。

　　“我们特别重视银行的特殊要求，一开始就超越了客户资料保密这个金融企业最为关心的外包业务准入门槛。”谢震说，联邦金考从一开始就建立了独立的保密生产中心，配备了全套的电子门禁、摄像监控、废张处理和独立的电子文档处理系统，其严密程度甚至超过了大部分金融机构自己设立的生产中心。同时，来自美国的联邦金考公司的规模和信誉也使其对客户资料保密的承诺更具备公信力。联邦金考在全球10个国家已拥有近1300家门店，目前在中国拥有8家店面，上海就有2家。

　　满足数据保密性等要求，只是银行对账单打印外包的充足条件。真正让银行“垂涎三尺”的，还是在于打印外包所带来的好处。

　　据业内消息人士透露，今年初银监会已经开始对银行业务外包进行专项调研，在对中外资银行现有和规划业务外包情况展开充分调研后，认为中外资银行之所以选择业务外包，主要是能有效降低营运成本，享受更加专业的服务，集中精力从事银行核心业务。