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中小模具企业开发海外客户的需求和行为分析
2008-01-21
中小模具企业开发海外客户的需求和行为分析
模具企业在中国属于朝阳行业,但近几年,竞争也愈发激烈。人力资源成本高企、利润空间压缩都是让每个模具企业经营者头疼的问题。
赚钱,也就是获取利润——是所有中小模具企业最关注的问题。这个大需求细分为如下几方面的小需求:
一、渴求高效的寻找订单的方法
模具企业寻求订单的方式有多种,传统的模式主要是依靠人脉关系和顾客口碑,后来逐步发展出网络营销寻找客户的方式。网络营销寻找客户的方法包括三种:
A 搜索引擎广告
B 电子邮件营销
C B2B商务平台
非常明显,电子邮件营销是其中效益成本比最好的。但邮件营销也会有负面因素,比如会导致用户域名上黑名单、企业邮箱被封锁,使用不当容易造成更大危险。为了解决这个问题,有些企业采用了比较先进的全速智能发和全速双通道产品,可以充分发挥email营销成本低的优点,又完全避免的垃圾邮件的缺点。
二、渴求节约成本
降低成本是提高利润的重要方法。模具公司,尤其是贸易公司在进行email营销的时候,为了增加有效回复数量,往往需要请更多的员工发送邮件。员工的培训成本、管理成本、薪资提成等加在一起,是一笔可观的费用。如果企业能够采用一些有效的IT工具,将分散的重复性劳动集中整合在一起,就可以减少忍受,提升效率。某模具公司,原来有20人收集email、发送email,后来使用了商务邮智能发软件之后,收集、发送email,原来10个人的工作量,一人完成,公司精简了1/3人手。但这类软件也有缺点,毕竟软件搜索的email的准确率无法完全替代人工,但由于软件搜索的数量大,也弥补了这方面的缺憾。
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三、期望提升管理水平和工作效率
模具企业如果有两个人在收集email、发送email,是非常容易对其工作量进行监督和管理的。如果有20个人收集和发送email,就非常难于管理。因为你不知道他们收集的email的有效程度、发送email的重复率是否很高、是否有人在偷懒等等。某东莞模具贸易公司,使用智能发,可以帮助企业更好的完成管理工作,比如通过email筛选功能,可以轻易的判断出某个员工某天收集的email的非重复率,也可以节省员工发送email的时间,提升工作效率。
四、获得竞争对手的有价值情报
模具行业有一定特殊性,
A 客户忠诚度不高,尤其是国外的客户忠诚度不高。模具贸易公司如果在价格上面没有优势,很难留住某个客户。所以需要严防客户机密泄漏。
B 员工忠诚度不高,一方面是员工可能出现私下炒单、泄漏公司机密的情况;另一方面是员工可能离职自立门户。例子:深圳某模具企业曾发生了7次下属员工出走建立同类型模具贸易公司。而且每家的经营模式都类似,甚至包括转走了一部分老客户的情况。
每一家模具企业都期望获得别家的客户资源和好的营销手法。在这个行业内,一些先进的推广方法,往往可以让一个企业领先同行数年,赢得竞争先机。
五、严防自己的商业机密泄漏
为了防止商业机密泄漏,绝大多数模具企业不会告诉员工outlook express或者foxmail的密码,并且监控员工的邮件。但也有员工使用特殊的软件,可以很轻易的破解邮箱密码。如果使用智能发软件发送邮件,因为10个人的工作一个人完成,减少了密码泄漏的渠道。而且软件中不需要设置保留密码,信息加密存储和发送,不用担心破解。
上面的一些信息,是我们多年为模具客户提供产品服务过程中总结出来的,欢迎批评指正。
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